Hilang dari Daftar Agen Tiket Online, AirAsia Klaim Penjualan Normal

oleh -366 views

garudaonline, Jakarta: Maskapai AirAsia Indonesia menyatakan hilangnya penawaran tiket AirAsia pada Traveloka dan Tiket.com pekan lalu tidak berdampak pada penjualan tiket maskapai. Pasalnya, maskapai menyediakan penjualan tiket di situs resmi maupun aplikasi.

“Penjualan kami normal. Begitu melihat di Traveloka tidak ada pelanggan langsung membuka airasia.com,” ujar Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan di Jakarta, Jumat (22/2).

Dendy mengungkapkan selama ini sekitar 60 hingga 65 persen penjualan tiket maskapai telah dilakukan melalui situs airasia dan aplikasi. Terlebih, pelanggan yang membeli dari situs maskapai akan mendapatkan BIGpoin yang dapat dikumpulkan untuk kemudian ditukarkan menjadi tiket.

“Harga tiket dengan di OTA sama,” ujarnya.

Pekan lalu penawaran tiket AirAsia pada dua online travel agent (OTA) Traveloka dan Tiket.com. Hingga kini, lanjut Dendy, perusahaan belum menerima pernyataan resmi dari OTA terkait insiden tersebut.

Perusahaan, lanjut Dendy, masih mempertanyakan alasan hilangnya penawaran perusahaan. Sejauh ini, penjelasan yang diterima yaitu terjadi kesalahan teknis di kedua OTA tersebut. Namun, Dendy menyayangkan komunikasi dari pihak OTA yang tidak segera memberitahukan ketika terjadi masalah teknis tersebut.

“Kami tidak tahu. Kami menunggu pernyataan resmi dari mereka. Dari pihak Traveloka sendiri yang harus memberikan penjelasan,” ujarnya.

Dendy berharap industri penerbangan komersial dapat tumbuh dengan sehat. Karenanya, Dendy berharap kejadian serupa tidak terjadi lagi.

“Kami akan terus berkomunikasi dengan mereka apa yang bisa kami perbaiki dalam hubungan kami sehingga ke depan bisa lebih baik lagi,” ujarnya. (CNN/dfn)

Berikan Komentar